壁面収納のオーダ注文はCASSONE(カッソーネ)

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よくあるQ&A

Contents

プランニング(無料)依頼にあたって

Q.プランニングをお願いする際、準備するものはありますか?
A.部屋の間取り図・設置予定場所の幅・高さ収納されたいものをお教えください。
なお、イメージがお決まりになられているお客様はプランニングシートをご利用ください。
≫プランニングシートはこちらから
Q.概略のイメージしか決まっていませんが、デザインや図面作成も無料ですか?
A.お客様のイメージを実際の形にしていくことが当社の役割ですので、いろんなイメージや思いつきなど、どんどんお申し付けください。
デザイン・イメージ図作成とお見積りは何度でも無料になります。
Q.Eメールで図面の受け渡しは可能ですか?
A.はい。お客様に合わせてEメールや郵送など様々な形でやり取りをさせて頂いております。
また、ご希望の方法がございましたらお申し付けください。
Q.打ち合わせは電話でも出来ますか?
A.はい。お電話でも様々なお客様の要望等をお伺いいたします。
ただし 、配置等の詳細につきましては写真や図面が必要になりますので、お電話にてお送り頂きたいデーターや写真等についてお話させて頂きます。
Q.オーダーまでの流れを知りたいのですが。
A.こちらのページをご覧ください。≫プランニングの流れ

オーダーについて・製品について

Q.後から追加や組替えはできますか?
A.はい。それがシステムユニットの良さのひとつです。
お引越しやライフスタイルの変化に合わせて追加や組換えが可能です。
例えば、扉の色を変えたい時なども扉のみを交換できますので、簡単にお部屋のイメージを変えることができます。
Q.引っ越しの際自分たちで移動することは出来ますか?
A.BOXの組み合わせではありますが、組立に順番がございます。
安全に移動するために弊社までご連絡ください。
移設費は別途御見積りとなりますが、責任を持って安全・綺麗に移設させていただきます。
Q.品質についてどの程度信頼がおけますか?
A.当社はこのような製品を作り始めて35年になりますので、安心してご利用ください。
Q.本をたくさん収納したいと思っていますが、耐荷重はどのくらいですか?
A.棚板1枚当たり5kgとなっております。
それ以上の物を収納されたい場合は棚板強化いたします。(棚板1枚15kg)
Q.TVを壁掛けにしたいのですが、強度は大丈夫ですか?
A.壁掛け用のオプションがございますので、ご相談ください。
Q.なぜ概製の家具と比べて、オーダー家具はそんなに高くなるのですか?
A.通常、既製家具は一度に大量の同じ製品を製造することで、
コストを削減し、安く提供できる製品となります。
Q.部屋に合わせてオーダーしたいけど、コストをおさえたい!どうすればいいのでしょうか?
A.ご予算をお聞かせください。ご予算にお応じてプランを作成いたします。
Q.どのカラーを選んでも価格は同じですか?
A.はい。カタログに記載していますカラーは同じ価格となります。
Q.サイズは最大どのくらいまでできますか?
A.幅はご要望通り、高さは2600㎜程度まで可能です。
奥行きは320㎜と420㎜と520㎜よりお選び頂けます。
Q.フラップアップ・フラップダウンの扉はカタログには高さ384㎜のみですが、
高さは変えられますか?
A.安全性を考慮し、高さは384㎜のみとなっております。
Q.採寸は行ってもらえるのですか?
A.別途出張費をご負担いただいております。
地域により費用が異なりますので、ご相談ください。
Q.新居建設中のため、はっきりとした寸法がわからないのですが、
プランは立ててもらえますか?
A.はい。
部屋の間取り図・おおよその設置予定場所の幅・高さと収納されたいものをお教えください。
なお、イメージがお決まりになられているお客様はプランニングシートをご利用ください。
Q.奥行きは2タイプ(320㎜・520㎜)しかないのですか?
A.新しく420㎜タイプが追加になりました。(奥行きオーダーも承っております。)
Q.壁や天井との間に隙間が空くのですが、何か方法はありますか?
A.天井フィラー・サイドフィラー(隙間隠し)のオプションがございますのでご相談ください。
Q.環境に対する配慮はおこなっていますか?
A.材料についてはすべて☆☆☆☆仕様で環境と健康に配慮しております。
また製品自体組み変えができたり買い足したり、扉を付け替えたりできるので、住み替えやライフスタイルの変化にも対応でき、永くご使用いただけることで、環境対策にもなっております。
Q.扉は他に違ったデザインや素材はありますか?
A.はい。ございます。ご相談ください。
Q.家具のお手入れ方法は?
A.日常のお手入れはハタキや柔らかい布でホコリを拭き取ってください。
(固い布でこするとキズがつく場合がございます。)
汚れが目立つ時は、薄めた中性洗剤で拭いて、乾拭きするときれいになります。≫お手入れ方法
Q.コンセントからの配線はどうなるのでしょうか?
A.配線は家具を設置した後に配線できるように設計しております。

ご注文について

Q.注文して納期までどのくらいかかりますか?
A.様々な御客様のご要望にお応えするためにご注文をお受けしてから丁寧に製造いたしておりますので、ご注文からお届けまで4~5週間ほどお時間を頂いております。
Q.支払方法について教えてください。
A.こちらのページをご覧ください。
Q.どの段階で注文確定になるのでしょうか?
また注文確定後に変更やキャンセルをしたい場合はどうなるのでしょうか?
A.注文確定につきましては、
お見積り金額の10%をお振込み頂きました時点で正式ご注文となります。
また、注文確定後の変更につきましては、工場の進み具合により出来る場合と出来ない場合がございますので、至急ご相談ください。
なお、キャンセルにつきましても、工場の進み具合により返金できない場合がございます。

設置について

Q.納品の際、工事にはどのくらいの時間がかかりますか?
A.商品のサイズにもよりますが、3~4時間ほどかかります。
Q.配送費や設置費はどのくらいかかりますか?
A.商品代金60万円未満は一律9万円を別途ご負担いただきます。
商品代金60万円以上は商品代金の15%を別途ご負担いただきます。
Q.家具の固定はどうしているの?耐震性は?
A.安全性を考慮し壁固定にしていただいております。
(高さが1200㎜以上の場合は壁固定をお願いしております。)
扉が開かないように耐震金具をオプションにてお取付けしております。
Q.賃貸の為、壁に穴を開けられないのですが、どうしたらいいのでしょうか?
A.壁に穴を開けなくても設置できるよう天井固定ユニット・
サイド固定ユニットをご用意しております。
Q.コンクリート壁でも固定はできますか?
A.特殊な施工になりますので、ご相談ください。
Q.コンセントからの配線はどうなるのでしょうか?
A.配線は家具を設置した後に配線できるように設計しております。

オーダー家具について

Q.既製家具や通販の家具とオーダー家具の違いは?
A.既製品とオーダー家具の場合、壁面収納に関しては大事なポイントがございます。
それは、どのお宅の壁もサイズの違いはもちろんですが、コンセントや梁などの突起物があることと、TVなどの電気機器を設置する場合場合はそのコンセントから見栄えよく配線を行う必要があるということです。
当社では詳細なお打合せの上、コンセントからの配線までも設計いたしますので、
実際設置後に「困った!」という事がありません。
Q.家具製造会社だから安いのですか?
A.はい、それもございますが、インターネットで販売させて頂くことで経費を抑えることができますので、その分を還元させて頂いております。

その他

Q.家具以外に取り扱い商品はありますか?
A.現在のところインターネットの方では家具のみの取り扱いとさせていただいております。
Q.実際に製品を見てみたいのですが。
A.本社ショールームにて常時展示いたしておりますので、
お近くの方は是非実際の商品をごらんください。
また、各地で展示会を行うこともございますので、一度ご相談ください。